En el trabajo del abogado, es elemento esencial el trato con diferentes personas para el objeto de conocer la situación en que se encuentra y poder darle una solución legal a su problema. En esta labor, resulta preciso no sólo que el abogado sea conocedor de las normas, sino que el cliente sepa expresar con claridad su problema, a fin de que el profesional pueda identificar la solución jurídica que resulte adecuada para la situación.