Aunque el año escolar está por terminar, ya existe la preocupación de lo que será poder enfrentar las vicisitudes propias de la educación de niños y adolescentes, especialmente por parte de las familias, involucrando aspectos como la matrícula, la calidad de la enseñanza, aspectos materiales de los establecimientos educativos, entre otras cosas.

Así las cosas, la ley 20.529 sobre Calidad de la Educación establece reglas que permiten a los ciudadanos presentar reclamos cuando las exigencias legales no son cumplidas por las instituciones de educación escolar (parvularia, básica y media), así como un procedimiento específico para el tratamiento y resolución de estos reclamos por parte de la Superintendencia de Educación. A continuación, detallaremos las principales causales, el procedimiento y las posibles sanciones que se pueden aplicar a las instituciones educativas.